那个受用户喜爱的百度,不仅没回来也回不去了

2019-01-23 10:08

 昨晚,一篇《搜索引擎百度已死》的文章刷屏。文章提到,在百度上进行信息搜索,结果有一半以上会指向百度自家产品,尤其频繁出现的是“百家号”。比如搜索“英国脱欧”的新闻,第一页出现的7条结果中,就有4条是百家号文章。

 
该文列举的问题,相信很多用户都觉察到了。事实上,百家号最开始是一款带有专栏性质的产品,聚拢了一批优质作者,后来转型为自媒体平台。那些低质甚至造假的自媒体信息,进入百度搜索结果的信息流,则是最近半年左右的事。从日常体验看,百家号的内容在搜索结果中的权重和占比还不低。
 
相对于有资质的新闻网站,自媒体内容由于信息的生产门槛低,营销号泛滥和内容水化几乎是不可避免的局面,更极端的则是假新闻。比如上述文章作者提到,一则“美国中情局承认本·拉登和911事件无关”的洋葱假新闻,在百家号上达到了40万的阅读。搜索结果中类似的低质、虚假内容,如果替代了原本专业新闻网站的信息,会形成直接的误导。
 
魏则西的悲剧,相信大家都还没有忘记,它正是搜索引擎误导用户的典型案例。如今在竞价排名上“涛声依旧”的百度,为了给百家号导流量,不惜再次牺牲用户体验。因为这种短视的举动再次背上骂名,真没什么可冤屈的。
 
的确,百度的市场份额在六成左右,还谈不上“垄断”,用户有选择其他搜索引擎的余地。如果站在商业的角度看,在商言商,推销自己的产品,在法律上倒是站得住脚。不过按照《反垄断法》的相关条款,市场份额超过二分之一的,就是达到了“市场支配地位”。
 
一个市场支配地位的巨头,为了将流量拦截在自己站内,将中文互联网的入口搞得如此乌烟瘴气,吃相是否有点难看?
 
值得一提的是,因为搭建专题聚合文章,传播竞争对手的负面信息,不久前百度在与今日头条的官司中败诉,这也是信息聚合平台通过“设置专题”形式向用户直接传播竞争对手负面消息的第一案。联系到通过搜索引擎为百家号导流,这些例子充分说明,百度对信息流的干预和对流量的掌控,多多少少背离了“百度一下,你就知道”的初心。
 
颇为讽刺的是,在年初的内部信中,李彦宏宣布了百度营收破 1000 亿元的里程碑喜讯,并表示“那个受用户喜爱的百度,已经回来了”;而在不久后的另一封内部信中,他还首次提到了公司愿景——成为最懂用户,并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司。
 
从此次文章的刷屏效果来看,那些对产品汹涌而至的吐槽,说明用户喜爱的百度也许并没有回来;搜索引擎上的巨大流量,被导入百度旗下的产品,为它的商业广告变现提供了更大的空间。所以营收的突破,某种程度上,可以理解为商业模式涸泽而渔的短期结果。
 
但这种收割用户的思路,真的懂用户吗?很难想象,在搜索结果的信息流中,当权威的新闻网站信息,被大量自媒体内容取代时,如此水化的信息环境,能“帮助人们成长”。
 
无论是魏则西风波后,医疗竞价广告乱象死灰复燃,还是此次强推自家产品,导致搜索结果乌烟瘴气,百度可以说是互联网公司中最有争议,也是被吐槽最多的企业了。而在商业逐利层面吃相难看,说到底还是社会责任缺失的结果,它与巨头的身份形成了巨大的断裂。
 
的确,在资本疯狂逐利的年代,谈社会责任感有些奢侈。但换个角度看,对用户来说,既然有众多的替代品,为了避免信息检索和筛选的时间成本提高,免除被自媒体虚假信息误导的风险,他们完全有理由用脚投票,转移阵地。
 
不能提供清朗的信息环境,用户流失将是注定的结果。在信誉、口碑的重建上,时间和机会真的不多了,百度要好好珍惜。
 
 
 
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