携程日本业务造假 涉嫌用虚假空房赚手续费

2018-12-22 18:29

 

日媒曝光携程

  原标题 日媒:携程旗下网站日本业务造假 涉嫌利用虚假空房赚取手续费

  来源 Bianews 

  Bianews12月11日消息,据NHK报道,携程旗下网站Trip.com日本业务涉嫌造假。据报道,一些本已无空房的旅店,依然会在该网站出现预约链接,页面显示预先支付不可退款,并且会出现预定成功的确认页面。而酒店方面则接收不到顾客的预约订单。

  日本旅馆协会负责人表示,顾客误以为预约已得到确认,但预定当日到达旅店却没有房间,这让顾客十分愤怒。

  这样的预约涉及128家旅店,至少有400件受害案例。日媒猜测,这种手段或许是被用于赚取高额取消预约手续费。

  通过查询得知,该网站由中国携程商务有限公司负责运营。

  日媒采访携程方面得到回应称:

  1. 无空房间旅店却显示可以预定是签约旅行社所为;

  2. 若预定房间无法入住则全额退款;

  3. 造成麻烦十分抱歉,将举行说明会对旅馆方进行说明。

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